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【Now新聞台】香港迪士尼樂園去年夏季開始錄得盈利。樂園指暑假將至,會因應不同地區的客群制定宣傳策略,亦會繼續透過員工培訓等,保持友善有禮的服務水準,期望可吸引更多旅客。
熱情、殷勤的招待,不論是員工還是客人,臉上都充滿笑容——待客之道是近年旅遊業的熱門課題,政府亦推出禮貌運動,推廣好客文化。迪士尼樂園指,員工培訓並非一朝一夕,需要持之以恒,客人的回饋亦需要重視。
香港迪士尼樂園營運經理梁偉豪:「不是一個一日或者兩日的訓練就可以完成的事,這個是一個持久性、不斷都要做的事。在樂園中見到賓客,有時和他們打招呼,早晨、午安其實是基本,是不是?但我們見到賓客戴著生日襟章,今天進來慶祝生日,有時我們在他面前和他說聲生日快樂,其實賓客已經覺得很開心。」
去年通關及新園區落成後,樂園去年夏季開始錄得盈利,非本地旅客入場人次比例大增至超過5成。暑假將至,預計入場人次將持續增加。
樂園指,內地旅客近年旅遊模式改變,因為網上資訊發達而玩得更精明,要有不同的推廣策略。
香港迪士尼樂園度假區市務總監陳佩珊:「我們在打造大灣區策略時,我們比較多想是滲入他們的生活模式中。我們都知道沉浸式體驗是一個人人都喜歡及趨之若鶩的一個方式,他們自己都很懂得去提升那個沉浸式。他們為了支持自己喜歡、心儀的角色,他們會裝扮到有類似顏色的格調,玩得時候更加能夠投入到。」
至於東南亞旅客,他們的目的性沒有那麼強,但希望能夠完善規劃行程,樂園會提供行程計劃等配套。
樂園又指,為了吸引更多內地及海外旅客,亦會於國內、外的商場進行巡演。