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機管局:事件無關黑客入侵及人為錯誤會徹底調查

機管局:事件無關黑客入侵及人為錯誤會徹底調查

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機管局:事件無關黑客入侵及人為錯誤會徹底調查

【Now新聞台】機場早上有電腦系統故障,未能更新航班資訊,約九小時後才大致回復正常。機管局指,至下午3點,共處理360班航班,只有少量航班延誤。運輸及物流局局長林世雄表示,十分關注事件,要求機管局調查事故原因及提交報告。

機場抵港大堂顯示屏故障,轉用最原始的手寫方式,寫著航班資訊及接機大堂位置,職員要定時更新,更新航班資訊,而禁區內行李輸送帶上的顯示屏亦是全黑屏,職員以指示牌寫上航班編號及取行李位置。離港大堂顯示屏同樣由於故障,無法顯示登機時間及閘口,顯示屏下有告示提醒旅客盡快進入禁區獲取最新航班資訊。

機管局在客運大樓不同地方,包括出境大堂,擺放一些臨時電子顯示屏,上面顯示部分航班的登機閘口及起飛時間。

有人特意提早前來登機。

乘客桃先生:「當然要早,早4小時來。亂就不是很亂,可以問詢問處。」

有人就提早都沒有用,由澳門來的吳先生原本早上9時許的飛機飛宿霧,凌晨12時多到機場,但因不知閘口無法登機。

吳先生:「入到閘口等顯示出來的永遠是沒有閘口號碼,我找不到閘口,那我何來去登機呢?好後期才在白板上人手寫閘口號碼上去,沒有任何資料,沒有任何安排,到現在還是沒有吃飯,沒有任何東西。要轉明天的機,那香港機管局究竟想怎樣做?」

機管局就事件向公眾致歉,指周日早上七時發現網絡系統異常,導致顯示屏系統故障,但無關黑客入侵及人為錯誤,會徹底調查。機管局指航班數據無錯誤,只有少量航班延誤,沒有航班取消。

機管局機場運作執行總監姚兆聰:「旅客都可通過航空公司的網頁找到全部有關資訊,今次出現的故障,主要是在機場顯示給旅客及通過我們網頁所產生的問題,所以為何到現在航班升降、旅客辦票都維持正常。」

運輸及物流局局長林世雄表示十分關注事件,要求機管局適時向旅客發放最新資訊並調查事故原因及向局方提交報告。

 

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