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【Now新聞台】在非牟利機構工作的直播主趙越是先天性聽障人士，經常介紹政府相關措施。
聽障人士趙越：「我小時候說話晚，家人不放心，然後去醫院檢查，醫生直接跟我的家人說，這小孩聽力有問題。給開了一個傷殘鑑定書，就可以拿到殘聯申請，辦理(殘疾人證)就可以。」
內地有約8500萬殘疾人士持有殘疾人證，可以申請政府補貼及使用基本福利。一名無雙臂男子早前在武漢坐地鐵時，因為未能出示證件，不可以使用免費的殘疾通道，被迫臨時買車票，並「用腳拍卡」進入車站。地鐵公司之後致歉，承認職員處理不周。
有關注機構認同要按規矩執行福利政策，建議可透過科技提供便利。
非牟利機構「通達助殘」創辦人李先生：「你知道你是一個殘疾人，出門就應該帶上殘疾證，這是國家給你的福利，不應因為你自己沒帶殘疾證，不讓你進去，造成別人的影響。未來如果說，能夠實現人臉電子版的殘疾人證，其實就會更方便，直接臉刷一下，就直接可以過去了。」
申請殘疾人證，除了網上申請，亦可「跨省通辦」，即不受戶籍地限制。若遞交齊全文件，包括認可醫療機構的評估報告，一般30個工作天內可獲批，但實際需視乎當地殘聯的政策及工作而定。
李先生：「先天的話，醫院給你提供的相關證明，以它為準。如果說是那種後天的，例如說意外出現車禍，造成雙肢殘疾的話，有一個康復期，康復期周期一般都是一年左右，你一年以後，就可以去申請殘疾證。地方的工作人員態度，這個東西沒辦法去界定，領導說的是很好的，但是底下的人落實時，可能工作態度沒做到位，有這種可能性。」
內地將殘疾人士分為4級，除了殘疾嚴重程度，當地經濟發展水平亦影響補貼金額。機構期望，今年可向1萬名殘疾人士提供免費課程，讓他們學習直播或製作影片賺取收入，自力更生。
