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【Now新聞台】農曆新年期間，醫管局在急症室實施特別退款安排，病人輪候時間過長未能就診，可以申請退回180元診症費。
在早上九時許，廣華醫院急症室輪候時間超過8小時，她們聽到即刻有這個反應。
市民：「不要去了，為甚麼要等八個鐘？當然了，她說了就是這樣。」
未入急症室看醫生的人有得選擇，已付款的人都一樣另有選擇。醫管局在年三十開始實施特別退款安排，如果在急診室登記後，等候太久都未有醫生診症，可以轉看私家醫生之餘，亦可在24小內可申請退回180元診症費。
丁小姐：「(排了急症)超過八小時，其實我最後沒有看(急症)，我最後去了其他醫院看。剛剛申請了(退款)。(你覺得這個計劃對你有沒有幫助？)都算有吧，起碼沒有浪費金錢。」
申請人需要出示身份證和急症室單據，大約一個月時間，醫管局就會透過支票或者信用卡退款。
家庭醫生林永和認為醫管局的特別安排有助分流病人。
家庭醫生林永和：「來到有一個評估之後，知道自己是次緊急或者非緊急，所以有一個選擇轉看私家醫生或者休息下，看看情況如何，我覺得這個退款安排，可以這樣幫助這批市民多一個選擇，急症室可以更有效利用資源。」
急症室特別退款安排會實施到年初九，醫管局說會審視情況，決定未來長假期會否繼續推行。
