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【Now新聞台】有餐廳指，外賣遲到與人手不足有關，又指部分外賣員「踢單」不接，令送餐時間延誤。有外賣員就指，部分外賣平台安排不當，令他們拒絕接單。
遲了送餐，客人不開心，外賣員都很無奈。
外賣員梁先生：「好簡單，因為不夠人。某些平台喜愛將一張長單和短單夾在一起，有些人是不喜歡這樣做，明明你送到附近，但又要到中環，導致那張單踢來踢去、越來越遲，要一小時才到。」
有餐廳承認人手不足以及特定菜式烹調需時，導致延遲出餐。
餐廳經理王先生：「都要視乎客人吃甚麼，因為如果有時候蒸的食物時間會比較久，可能會比較急趕一點，因為即叫即蒸的關係，如果選擇常餐就會快點，約5分鐘就可以出餐。」
不過，餐廳就指，部分外賣員的操守有問題。
王先生：「地址在淺水灣，其實那個人是步兵來，只會行路送餐，可能他真的看錯地址以為很近，就沒有駕車只是徒手來拿，拿走之後才看清楚，原來要送很遠，然後就踢單不接，外賣自己拿走了，亦沒有拿回我們餐廳。」
經理指，平日包外賣會要求員工用杯托盛好飲品避免溢出。
消委會就稱，各個點餐平台應多聽顧客意見，改善送遞流程及服務。
