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【Now新聞台】台灣一間旅行社在新春旅遊旺季爆出「走數」糾紛,近300名旅客在大年初一飛抵越南後,才發現旅行團無人接待,食宿以至回程航班也未安排好,團友要額外出錢安排行程,甚至自費提前返台。
打算一家大小跟團旅行開心過年,詎料如意算盤全盤落空。
有參加「年代旅遊」富國島5日4夜團的旅客在網上控訴,說交足團費,到埗才發現跟團應有的導遊、領隊不見蹤影,行程安排的餐廳因為過年無營業,要去纜車和遊樂園亦無門票,通通要自行想辦法解決,帶著一家12口,有老有少,連酒店也要找到午夜才有地方落腳,該名團友表明會提告。
承包年代旅遊行程的越南旅行社則指控遭「拖數」,到成行前一天只收到不足一成的團費,所以才要求團友支付720美元、折合約5600港元,以繼續安排行程,但年代旅遊則反指當地旅行社「惡意綁架」,指協議好行程結束後,月底才繳清尾款,說是溝通誤會造成亂局,已立即安排後續行程,並承諾賠償旅客多付款項。
玩樂不成事小,無法回家事大。有團友發現年代旅遊連回程航班也未安排好,想自費買機票提前返台,又被旅行社要求簽紙確認自行離團放棄行程,他拒絕,表明會保留追究權利。
台灣的交通部觀光署接報後,確認年代旅遊有一班包機款項未結,約有160名旅客受影響,其中已有廿多人自行出錢提前飛回台灣。
對此,年代旅遊負責人解釋,因過年期間銀行無開,無法提款付款。當局已介入要求越南旅行社接手行程,並會查辦年代旅遊的違規嫌疑。