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【Now新聞台】截至周二晚上八時，起火的日航客機上有10名港人向本港入境處求助，現時全部安全。受事故影響，大批旅客滯留在羽田機場，有港人指航班延誤逾4小時才能登機，機管局指至少有5班往返香港及羽田機場的航班受影響，部分航班要取消。
意外後羽田機場跑道一度封閉，大批旅客滯留在機場，有地勤向旅客派發飲品等物資。
受事故影響，部分航班要取消，航空公司安排接駁交通，讓旅客回到市區。有港人原定由羽田機場出發前往加拿大，但航班延誤逾4小時，最後成功登機。
Tim：「機場現在每小時會更新一次延誤的情況，餐廳還在開放，還有商店，大家都去買食物慢慢等，至於有部分航班，我剛才聽廣播已經取消了。」
在香港同樣受影響，從機場顯示牌看到部分航班要延遲，甚至取消。有航空公司櫃檯關閉，暫停辦理登機手續，仍有旅客帶同行李排隊等候，有人就席地而坐，有人指原定經日本轉飛美國，現在要改行程。
旅客Ann：「這麼大的意外，它需要一段時間恢復運作，我自己估計明天(周三)機場可能未必開放，或者轉到成田機場。現在根據我的行程，可能需要預訂一張機票，不經東京，直接回美國。」
亦有航班起飛後要折返香港機場，受影響的旅客指，航空公司有提供住宿，但未知何時復飛。
日本旅客：「這不是航空公司的錯誤，但航空公司提供酒店及現金券，所以很好，但我亦很擔心羽田機場的情況。我覺得航空公司也對事故感到困惑，所以我會等待，如果航班資訊已確認，我會收到手機短訊。」
旅議會相信，事件對在當地旅行團影響不大，機管局呼籲，周二及周三來往羽田機場的旅客留意航空公司公布，確認航班後才前往機場。
