【Now新聞台】旅遊業是疫情後最快復蘇的行業之一。然而,若旅程中出現行李延誤、遺失、損毀等狀況,消費者自然會感到困擾。消委會調查了22間航空公司對於國際航班的行李賠償安排、申報方式、索償細節等,本台扼要總結如下:
一.亞洲航空公司
1.亞洲航空 | 行李延誤現金津貼金額:140馬幣 | 行李何時會被視作遺失:申領行李遺失報告的14日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
2.日本航空 | 行李延誤現金津貼金額:不便透露 | 行李何時會被視作遺失:航班抵達30至45日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
3.國泰航空 | 行李延誤現金津貼金額:500港元(經濟艙)、800港元(商務艙) | 行李何時會被視作遺失:作出申報21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
4.宿霧太平洋航空 | 行李延誤現金津貼金額:每延誤24小時2000菲律賓披索 | 行李何時會被視作遺失:7日後 | 行李損毀補償方式:無相關資料
5.中華航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:7日後 | 行李損毀補償方式:提供替代行李箱
6.中國東方航空 | 行李延誤現金津貼金額:300元人民幣(經濟艙)、400元人民幣(商務艙)、500元人民幣(頭等艙) | 行李何時會被視作遺失:無相關資料 | 行李損毀補償方式:金錢補償
7.大灣區航空 | 行李延誤現金津貼金額:50美元 | 行李何時會被視作遺失:申報行李延誤14日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
8.香港航空H | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:領取行李起計21日內 | 行李損毀補償方式:金錢補償
9.香港快運航空 | 行李延誤現金津貼金額:視乎情況 | 行李何時會被視作遺失:14日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
10.大韓航空 | 行李延誤現金津貼金額:約50美元 | 行李何時會被視作遺失:航班抵達21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
11.新加坡航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:航空公司承認行李已經遺失,或行李應當被交付之日起計21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
12.泰國國際航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:無相關資料 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
二.歐洲航空公司
13.法國航空 | 行李延誤現金津貼金額:100歐元 | 行李何時會被視作遺失:報失行李21日後 | 行李損毀補償方式:無相關資料
14.英國航空 | 行李延誤現金津貼金額:視乎航班密度和行李的預計到達日期而定 | 行李何時會被視作遺失:自行李應當被交付起計21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
15.德國漢莎航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:航班抵達21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
三.北美洲航空公司
16.加拿大航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:無相關資料 |行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
17.美國聯合航空 | 行李延誤現金津貼金額:150美元 | 行李何時會被視作遺失:申報行李延誤5日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
四.大洋洲航空公司
18.新西蘭航空 | 行李延誤現金津貼金額:無 | 行李何時會被視作遺失:21日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償
19.澳洲航空 | 行李延誤現金津貼金額:由相關部門決定 | 行李何時會被視作遺失:行李應當被交付起計21日 | 行李損毀補償方式:金錢補償、由相關部門決定
五.中東航空公司
20.阿聯酋航空 | 行李延誤現金津貼金額:視乎適用的公約 | 行李何時會被視作遺失:提交行李延誤報告及所需文件後第17日 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
21.卡塔爾航空 | 行李延誤現金津貼金額:無相關資料 | 行李何時會被視作遺失:無相關資料 | 行李損毀補償方式:金錢補償
六.非洲航空公司
22.埃塞俄比亞航空 | 行李延誤現金津貼金額:100美元(經濟艙)、150美元(商務艙) | 行李何時會被視作遺失:追蹤行李25日後 | 行李損毀補償方式:金錢補償、提供替代行李箱
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