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【Now新聞台】高鐵車票星期四首日開售，站內大排長龍，有市民投訴不清楚售票情況。港鐵指已在大堂新增顯示屏，實時更新每日剩餘車票資料。
港鐵客運服務總監楊美珍：「我們將站點每一日還有多少票做了一個列表，放在電子屏幕，同樣的資料周四晚上已放在網站、手機程式，至少讓乘客知道還有多少車票，希望提供方便，大家不會不知道未來這些日子還有沒有票。」
至於內地平台開售車票後兩小時，西九龍站才現場售票，港鐵解釋，售票平台並無問題，只是因為開站前有最後工作要準備，例如調配人手，強調已經盡了最大努力，又指留意到部分市民網上購票遇到問題，會和內地平台反映。
