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香港西九龍站下午開售高鐵車票 有過百名市民排隊

香港西九龍站下午開售高鐵車票 有過百名市民排隊

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香港西九龍站下午開售高鐵車票 有過百名市民排隊

【Now新聞台】為了配合車票電子化,港鐵網站的售票系統不再提供服務,鼓勵乘客用內地購票平台。大批乘客到高鐵站排隊買票,不滿安排混亂。

內地平台開售車票之後兩個小時才輪到西九龍站可以買票,有職員叫在站外排隊的市民上內地網站購票。

市民劉小姐:「我媽媽93歲,身體不好,三年沒見面,你說是否急於回去見她。很亂,為何不快點重開羅湖(口岸)。」

為了配合車票電子化及實名制,港鐵購票網站不再運作,若不懂用內地系統,只能親身來車站買票或找指定代理幫忙。

車票開售大半日,站內仍大排長龍,有人鼓譟。

市民吳先生:「幾多老人家在此,剛才跪在這裡、坐在這裡。剛才在外面排隊的又怎樣?對不對?安排得不對。你跟人說一句沒有,售罄了,那就作罷。(站了多久?)我也排了兩、三個小時。」

市民何小姐:「哪一日有票?哪一日沒票?你都顯示在這裡給我人看,不用別人在這裡白白等幾個小時。(如果最後買不到怎麼辦?)現在想哭,已經很淒涼。」

廣深港高鐵車票中午十二時在內地平台12306開售,但要先註冊戶口及驗證電話或電郵。

根據指示,我們以香港電話號碼發送短訊取得驗證碼,等候超過十分鐘,仍未能取得。轉用電郵驗證,系統顯示已發送驗證電郵,但都是沒收到。

車票開售大約半小時,首日去廣州東的大部分班次已售罄,隨後轉用其他代理網站,最後成功實名購票,不過有條款列明必須在大陸任何一個火車站驗證身份後才可取票。

港鐵被問到新購票安排會否對乘客構成不便。

港鐵客運服務總監楊美珍:「這是我們開初預計的進程,令乘客不需要有不同體驗在不同站點,在西九龍及國內所有站點的體驗都一樣。」

港鐵車務總監李家潤到高鐵站視察,未有回應提問。

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