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【Now新聞台】消委會首10個月接獲67宗網上平台預訂活動相關投訴，較去年同期增2.7倍，提醒市民要留意條款細則。
投訴人李小姐在一個訂購平台花費4800元買積分，打算換取心儀偶像的音樂會門票，直至門票換領日，投訴人即時進入活動連結，系統卻顯示門票已兌換完畢，其後平台才表示只有約200套門票。
投訴人不滿平台沒有事先公布門票數目，明知購買積分人數遠超可換領門票的數量，仍繼續大肆宣傳，質疑涉不良銷售手法，最後她只能用較少的積分在第二輪換到位置較後的門票。
消委會介入調停後，平台仍拒絕退款。
消委會總幹事黃鳳嫺：「這次個案原來有限額，可能換領不到想要的門票，不能退款，只能儲分將來用，以及換領的門票較次等，這些對消費者來說很明顯是重要的資訊，去決定究竟是否用平台及真金白銀4800元買積分。積分如何使用，這些條文或上限重要資訊沒有告訴消費者，有可能觸犯法例。」
另一宗投訴，事主在平台購買11月27日的主題樂園門票，平台推薦數個優惠方案，事主選擇後成功購買門票，不過當日到場，職員才告知門票無法使用，因門票條款有列明不適用日子，事主只好即場再購買門票入場。
投訴人不滿平台推薦不適用於該日子的方案，以及容許完成交易，最終在消委會介入下獲全額退款。
消委會提醒市民要留意訂購細則，又指部分平台可能是註冊旅行代理商，相關投訴可聯絡旅監局跟進。
