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【Now新聞台】消委會今年上半年接獲外賣平台的投訴，較去年同期多逾三成，部分涉及月費計劃聲稱的優惠。消委會提醒市民，要留意條款細則。
外賣平台市場競爭激烈，部分平台推出月費計劃，聲稱以更優惠價格訂取外賣。
消委會今年首六個月共接獲522宗涉及外賣平台的投訴，較去年同期多逾三成，部分投訴涉及月費計劃。
有人投訴參與月費計劃後，以平台優惠價下單，外賣自取一碗雲吞麵，應用程式標示七五折後，優惠價是30元，到餐廳時發現堂食的雲吞麵同樣賣30元。而另一次下單，外賣自取乾炒牛河，月費計劃優惠價是59.2元，但餐廳堂食價只是56元，質疑平台標榜優惠存有誤導。
另一名投訴人參與外賣平台的免費試用版程式後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他及後檢查帳單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達八個月，合共大約800元，不滿外賣平台未有徵求用戶同意收費。
消委會研究及試驗小組副主席雷永昌：「外賣平台推出各種會籍及優惠制度搶佔市場，原本無可厚非，但其銷售方法或存誤導，或令消費者有受騙感覺的話，最終不但與消費者產生爭拗，致可能損害平台的商譽，實在得不償失。」
消委會指外賣平台雖然方便，但消費者使用時應保持理性，多作比較，參與月費計劃時要仔細閱讀收費細節及條款，如發現不明收費，應盡快聯絡平台跟進。
