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【Now新聞台】醫管局早前設立熱線，讓在家等候入院的初確患者查詢。局方指，首兩日較多人致電，將陸續加派人手接聽。
醫院管理局總護理行政經理潘恩榮：「每日在服務時段內都有數十名同事聽電話，我估計剛開始時累積了一些等候的人士，所以變相在首幾天來電較多會較繁忙，諮詢的時間亦較長。一般來說，一個電話同事要用約15至20分鐘去解答問題、安慰他們，接下來會陸續增加人手及線路。」
