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醫管局指初確患者熱線首兩日較多人致電 將陸續加派人手接聽

醫管局指初確患者熱線首兩日較多人致電 將陸續加派人手接聽

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醫管局指初確患者熱線首兩日較多人致電 將陸續加派人手接聽

【Now新聞台】醫管局早前設立熱線,讓在家等候入院的初確患者查詢。局方指,首兩日較多人致電,將陸續加派人手接聽。

醫院管理局總護理行政經理潘恩榮:「每日在服務時段內都有數十名同事聽電話,我估計剛開始時累積了一些等候的人士,所以變相在首幾天來電較多會較繁忙,諮詢的時間亦較長。一般來說,一個電話同事要用約15至20分鐘去解答問題、安慰他們,接下來會陸續增加人手及線路。」

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