【Now新聞台】港鐵指經調查後，證實列車車門飛脫事件是廣告牌組件撞到車門所致，會循更換廣告程序等方向調查。有乘客指，相信是個別事件，不擔心行車安全。機電工程署指已派員實地視察，調查方向包括外物因素、機件狀况等。
涉事的廣告燈箱位於銅鑼灣站往堅尼地城方向的月台，燈箱表面的海報已移走，可以見到裡面的光管，而燈箱四周未見有損毀的情況。有乘客認為是單一事件，不擔心行車安全。
林先生：「擔不擔心？我覺得還好，因為都不是經常發生。(但會否因此日後間站中間？)會，一定會，因為這樣太危險。」
潘女士：「我個人不是太擔心，因為坐地鐵都坐了那麼多年，我覺得今次都可能是單一事故。」
港鐵經調查後，證實事故原因與車門本身無關，是因為廣告燈箱的組件移位造成事故，而移位部件位於廣告牌下方，用於更換海報，對上一次更換海報是上周四，由外判廣告承辦商負責，會聯絡承辦商循多個方向調查。
港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐：「第一是涉事廣告牌的設計；第二是有關廣告牌的操作和運作程序，有關的廣告如何上畫落畫程序都是由廣告承辦商負責；第三就是這個設備、廣告牌狀態是如何。我們仍在詳細跟進這三個方向，去找出移位原因。」
而同類的廣告牌共有八個，分別於金鐘、尖沙咀、銅鑼灣及旺角，有別於一般的廣告燈箱，設有黑色外展部分，可以把兩個燈箱雙連變成大型燈箱或貼字廣告。
港鐵稱已將同類型廣告牌拆卸，亦檢查其他類型廣告燈箱，盡快向政府提交報告。
事故發生於周四傍晚，列車於銅鑼灣站到站時，車門被異物撞到飛脫跌落路軌，來往灣仔至鰂魚涌站服務一度暫停逾兩小時。
