【Now新聞台】有報道指，阿富汗塔利班肆意攻擊平民、處決戰俘，塔利班否認，反駁指迅速控制大量重鎮，是因為民眾都歡迎塔利班政權。
美國《華爾街日報》引述一些因為戰火而逃難至首都喀布爾的阿富汗人，以及住在塔利班控制區的人，聲稱目睹平民遭受塔利班無理的暴力對待，被俘擄的士兵遭處決，有未婚女性被迫嫁予塔利班武裝成員。
例如人口以哈扎拉族什葉派穆斯林為主的東部省會加茲尼，有婦人俯身幫助被遜尼派塔利班成員槍擊的家人時，自己亦頭部中槍，子彈由右額射入、左眼穿出，她雖然保住性命，但已失去活動能力。
《華爾街日報》以及英國廣播公司援引的消息人士都異口同聲指，婦女活動受到嚴重限制，必須穿布卡，要有男人陪同才可外出，有女子因為服飾不合規格被殺。
曾經派定心丸保證不會報復的塔利班否認以上指控，指不論是殺害戰俘，還是擄走婦女，都是有違原則及教義。
發言人納伊姆接受半島電視台訪問時指，他們迅速控制一批大城市，正正說明受到阿富汗人民支持，是各省自願接受塔利班政權，又稱塔利班準備好執政後，與所有國家建立穩定關係。
有塔利班武裝成員及地方法官亦向英國廣播公司指，掀起戰爭的一方不是他們，而是當年派兵的美國，一些律法及懲處，例如將盜竊者的手砍下來，不過為求社會穩定。
英國廣播公司的分析認為，塔利班確實希望展現更溫和形象，但一些地區民眾可能受到塔利班嚴苛對待，差異相信取決於地方指揮官的作風。
