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消委會去年接逾200宗涉婚禮服務投訴 有新人因疫情取消婚宴須賠14萬元

消委會去年接逾200宗涉婚禮服務投訴 有新人因疫情取消婚宴須賠14萬元

消委會去年接逾200宗涉婚禮服務投訴 有新人因疫情取消婚宴須賠14萬元

【Now新聞台】疫情持續逾一年,打亂一眾準新人的人生大事,不少婚禮安排大受影響。消委會接獲233宗與婚禮服務相關投訴,當中以婚宴酒席的投訴佔最多,其次是婚紗攝影服務。

消委會表示,去年共接獲233宗涉及婚禮服務的投訴,其中122宗涉及婚宴酒席,69宗涉及婚紗攝影服務。接獲投訴個案中,有新人婚宴舉行前幾個月,因政府實施禁晚市堂食等防疫措施,加上疫情反覆,擔心婚禮未必能如期舉行,決定取消婚宴,但被商戶要求按合約條款賠償約14萬元。個案經消委會介入後,投訴人最終不用支付賠償費用。

另外,有投訴人購買約16000元的海外婚紗攝影服務,並已付一半訂金,但當地疫情反覆並實施限制入境措施,公司建議改為在港拍攝或者延後拍攝期,投訴人不滿方案要求退回訂金,但被拒絕;亦有新人因婚宴多次延期,但新娘化妝服務卻只容許一次改期,無法退回訂金。

消委會提醒,簽訂合約前,須了解購買的服務因疫情而更改或取消的具體安排、是否設有替補方案、合約是否訂明取消條款等。消委會又建議,消費者可考慮分階段付款,萬一要更改或取消服務,可減低損失。

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