【Now新聞台】申訴專員公署調查發現，滲水辦處理滲水舉報個案積壓問題嚴重。
調查發現，截至今年6月，滲水辦共有2.3萬宗未完成行動的個案，當中有約三成五的個案於去年或之前接獲，而在去年完成行動的約3萬個案中，三成六的完成時間超過工作指引的90天，在完成調查的個案中，亦有四成個案需要兩倍或以上的時間完成。
公署亦發現滲水辦的工作指引，無要求職員初次到訪懷疑滲水的單位調查前致電住戶，導致職員未必能夠入屋調查，亦未有定期向舉報人交代調查進度。
申訴專員公署調查主任鄧詠心：「我們認為要解決這些問題，滲水辦應該由一個主導部門檢查及監督它運作，並且對滲水辦的表現問題問責，我們認為滲水辧要盡快檢討及落實這項建議。另外，為更密切監測進度及方便市民透過一個聯絡人了解情況，我們建議滲水辦設立個案經理制度。」
