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旅遊氣泡延期 經代理購買機票需向代理查詢

旅遊氣泡延期 經代理購買機票需向代理查詢

旅遊氣泡延期 經代理購買機票需向代理查詢

【Now新聞台】原訂今日啟動的旅遊氣泡叫停,航空公司及旅行社為旅客免費退票。有保險業界指,因政府已發出紅色旅遊警示,投保人或不會獲得賠償。

香港和新加坡旅遊氣泡實施前一日叫停,新加坡航空和國泰航空指,旅客如決定取消行程,可選擇退款,公司會豁免手續費,國泰乘客亦可以機票轉為信用額,供日後使用。我們以乘客身份向國泰查詢,公司指,安排只適用於直接向他們購買機票的乘客。

國泰航空職員:「預訂是經由代理購買,所以你要找代理更改你的航班,(條款)會按代理處理,所以關於這張機票,可能你不想使用要退款,都要向代理查詢。」

有旅行社指,目前有約三十人已預訂機票加酒店套票或參加小型包團,會為他們辦理退款手續。他們又指,旅遊氣泡原本對生意幫助不大,今次延期更增添了麻煩。

縱橫遊常務董事袁振寧:「一些大型酒店或設施,在這個情況下,情理上也應該退款。因為本身很多限制,後來機票又那麼貴,所以大部分客人也會卻步。」

東瀛遊執行董事禢國全:「原本新加坡做得到而暢順,相信會幫助其他地方有機會開啟氣泡旅遊,現在你第一個也破滅了,我想第二、三個地方再開啟,相對是否會因這個原因而拖長?對旅遊業整體都不是一個正面好現象。」

至於購買了旅遊保險,又會否獲賠償?

香港保險專業人員總會會長張偉良:「很大程度不會獲得賠償,因為保安局已向全球在新冠肺炎影響下已發出紅色旅遊預警,團友到外地旅遊,也應明白全球各地也有紅色預警提防的外遊警示。」

消委會指,由於疫情已持續一段時間,不少保險公司已經將新冠病毒列為已存在風險,不納入保障範圍;提醒消費者要留意旅遊套票和保險等服務條款,並保留單據等完整交易紀錄。

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