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消委會接投訴 安排寵物移民音訊全無更有寵物死亡

消委會接投訴 安排寵物移民音訊全無更有寵物死亡

【Now新聞台】因應近年移民外地的人增加,寵物移民服務亦應運而生。消委會接獲投訴,委託寵物公司安排寵物移民,結果音訊全無,最後更獲悉部分寵物已經死亡。消委會提醒消費者委託商戶時,亦要查核移民目的地的動物入口要求。

近年移民潮再現,有寵物的家庭都希望與寵物在外地一家團聚。消委會接獲投訴,有消費者安排寵物移民,結果音訊全無。

其中一個投訴人獲批移民到台灣,他委託A公司將他飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴送到台灣,收費7100元。A公司口頭承諾一個月後將寵物送抵目的地,並發出手寫單據,但投訴人一直等不到寵物。三個月後,投訴人收到A公司回覆要求支付額外4000元,投訴人付款後,仍然未能與寵物團聚。

其後投訴人的朋友去A公司查看,發現店內出售的一隻陸龜與投訴人飼養的相似,向消委會投訴。公司亦不回覆消委會,持續半年,最終投訴人由親友協助領回陸龜;而兩隻蜥蜴,A公司報稱已經死亡,投訴人已向海關舉報,並考慮入稟追討損失。

消委會總幹事黃鳳嫺:「寵物移民其實真的不容易,因為第一,寵物的主人自己已經移民,隔山追討的話,其實是一件很困難的事。其實不同國家,他們自己本身的寵物移民要求都很清楚,有法規規定,未必需要自己找一間寵物移民公司去做,自己也可以處理,如果你不怕麻煩的話。即使你怕麻煩,你也要去找一些有口碑的商戶幫忙。」

另一宗個案,投訴人光顧寵物美容,替她的貴婦狗洗澡剪毛,兩小時後收到電話出了事故。她返回寵物美容店,發現狗的身上有血痕及傷口,明顯是剪毛所傷。最終貴婦狗要看獸醫,每日洗傷口及餵服抗生素。公司回覆消委會指事件屬意外,已向投訴人道歉及承擔事發當天醫療費用。

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