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【首都專線】新興「直播帶貨」催谷衝動消費投訴急增

【首都專線】新興「直播帶貨」催谷衝動消費投訴急增

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【首都專線】新興「直播帶貨」催谷衝動消費投訴急增

【Now新聞台】無論是明星網紅抑或網店店主,都紛紛變身主播,以直播帶貨模式,親自試用、試身或試食,讓疫情期間減少外出的人都能盡情購物。

這種依靠催谷衝動消費的銷售模式,被指帶來各種問題。北京消費者協會最近發表調查報告,30個直播中下單購買產品,當中三成賣家沒有展示產品信息或標籤,一成涉嫌虛假宣傳,亦有四個樣本在售後退貨服務表現不理想。

中國消費者協會亦在上月618消費節,6月1至20日監察期內,收到逾11萬條關於直播帶貨的負面信息,主要涉及賣家沒有充分展示產品信息、誇大宣傳、產品質量貨不對辦,甚至有假貨、買假觀眾、刷假單、營造產品受歡迎的假象,以及售後服務難保障五方面。

有學者認為,內地現時有不同法例監管網上直播和銷售行為,但直播帶貨是近年的新興模式,監管上存在灰色地帶。

學者亦建議制定主播黑名單,在直播中違規會扣減信用評分,令日常生活都受影響,讓他們在選擇合作廠家及推銷產品時更謹慎,避免因要衝單衝流量而誤導消費者。

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