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有免費手機程式刪除後仍收費 消委會籲下載前細閱條款

有免費手機程式刪除後仍收費 消委會籲下載前細閱條款

有免費手機程式刪除後仍收費 消委會籲下載前細閱條款

【Now新聞台】消委會發現部分免費下載的手機程式會自動授權收費訂閱,即使刪除程式亦不能取消。

消委會接獲投訴,稱在一個銷售平台下載文書應用程式,有7天免費試用。投訴人在試用期完結前刪除程式,但其後仍發現電話賬單上有一筆二百多元程式訂閱費用。投訴人向銷售平台要求退款但不成功,指退款須在購買後48小時內申請,最終透過電訊公司協助取消訂閱。

消委會提醒市民須提防部分應用程式以免費作招徠,下載程式前須先細閱條款,了解會否衍生其他收費或試用期後會否自動扣除款項,建議消費者可在手機啟用「購買前詢問」等,保障自身權益。

 

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