【Now新聞台】受凌晨發生的事故影響，機場快綫來往香港站和機場站，及東涌綫來往欣澳站和東涌站列車服務暫停。港鐵安排接駁巴士接載乘客，市區預辦登機手續服務亦暫停。東涌綫來往香港至欣澳站，列車服務維持十分鐘一班。
在機場快綫香港站，港鐵不斷廣播列車服務暫停。不少乘客都是到香港站才知道沒有機鐵，按職員指示乘坐接駁巴士，人龍逐漸長。
市區辦理預先登機服務亦暫停，有乘客表示，即使有穿梭巴士安排亦令他們大失預算。
在機場，港鐵在機場快綫站外貼出告示稱服務暫停。有凌晨抵港的旅客等到清晨發現都沒有機鐵出市區。
港鐵安排免費接駁巴士前往香港、九龍及青衣，站外大排長龍。
