【Now新聞台】申訴專員發表主動調查報告，批評社會福利署在監管安老院服務工作上執管寬鬆，巡查效能成疑。
報告指，社署在2014至2018年四個年度內，不曾撤銷任何安老院的牌照，然而有個案顯示，有安老院屢屢嚴重違規，認為社署應該早就考慮撤銷牌照。
其中一間位於大埔的安老院，在2015年5月被傳媒揭發在露天地方為長者沖涼，裸露身體，社署在之後的一個月才拒絕為這間安老院續牌。報告指出，社署在較早前的巡查，其實早已發現這間安老院多次嚴重違規，包括錯誤為長者用藥、用物件阻擋房門等，批評社署執管寬鬆，申訴專員要求社署盡快加強執管。
