【Now新聞台】有透過內地購票系統買票的乘客未能於西九龍站取票，要由港鐵職員以人手安排乘車。
港鐵職員在指示牌上寫上列車班次及出發時間，持牌帶路，職員以人手檢視乘客購票資料後，讓未能取票的人跟隨大隊入閘到月台。
這批乘客主要透過內地購票系統買車票，他們到西九龍站取票櫃位，這5個櫃位前大排長龍。
港鐵車務總監劉天成指，由於兩地購票系統需連接整合，今早個別票務有不暢順情況，已安排人手處理。
有乘客於內地系統購票未能在西九站取票
有乘客於內地系統購票未能在西九站取票
