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消委會批三星處理Note 7手法不理想

消委會批三星處理Note 7手法不理想

【Now新聞台】南韓三星宣布,全球停售及停止生產Note 7手機,三星電子香港表示,稍後會公布有關更換或退款詳情。消委會至今接獲160多宗相關投訴,批評三星處理手法不理想。

在中環,這家三星電子專門店,整家店舖都以Galaxy Note 7來宣傳,但全部手機已被收起。

三星電子香港在中午發聲明,宣布停止在本港和澳門出售Galaxy Note 7,並指稍後會公布換機或退款詳情,提醒已購買此款手機的消費者應關閉電源及停用。

有已經購買此款手機的市民到門市查詢,但不獲滿意的答覆。

在同一街道,有電訊商仍未拆走Note 7的廣告,有店舖更繼續出售Note 7。

消委會至今接獲160多宗有關Note 7的投訴,主要是消費者對產品缺乏信心,要求換貨。

消委會批評三星這次的處理手法不理想。

消委會提醒消費者,準備購買單據作跟進。

消委會要求零售商及電訊商將這款產品停售及下架,並盡快聯絡受影響客人,有關換貨或退款的安排。

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