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香港寬頻違反促銷條例完成陳詞

香港寬頻違反促銷條例完成陳詞

【now新聞台】香港寬頻涉嫌未有理會客戶反對,利用他的個人資料作直接促銷,被控違反個人資料私隱條例中有關直接促銷條文。控辯雙方完成結案陳詞,案件押後至下月9日判決。

香港寬頻派出代表到荃灣裁判法院應訊,他在庭上否認控罪。

案情指在2013年5月,一名香港寬頻的客戶曾發電郵到香港寬頻,要求拒絕接收直接促銷,對方也確認申請,但香港寬頻未有理會客戶的反對,繼續利用其個人資料致電客戶作直接促銷,被指違反個人資料私隱條例中,有關直接促銷條文。

裁判官吳重儀指案件表面證供成立,但認為案件是否屬於直接促銷存有爭議,控方在庭上呈上香港寬頻職員的電話留言錄音謄本。職員向客戶說,六月費用將會調整,職員可以為客戶提供公司內部優惠等。控方指電話錄音的內容是有直接促銷成分;辯方表示只是邀請客戶續約,當中不涉及有其他目的,但承認有關的員工未有跟從公司的內部指引跟客戶溝通。律師又表示香港寬頻也定時監聽前線員工的通話內容,以確保服務質素。

辯方傳召一名香港寬頻高級客戶關注主任作供,指曾向客戶發短訊和電郵通知客戶,但都未有回覆,在法官的盤問下承認,來電的目的是希望客戶可以繼續使用其公司的服務。

雙方完成結案陳詞,案件押後到下月九日裁決。

今次案件亦是規管直接促銷法例自2013年4月生效以來的首宗檢控。

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