【Now.com】一名內地網民在社交平台發文指，她在香港機場轉機時一名年長婦人向她求助。婦人稱在機場迷路，十分無助，甚至一度崩潰痛哭。網民隨即陪她尋求地勤人員協助，地勤耐心地安撫婦人的情緒並提供支援，還保證她會順利登機。帖文引起網民熱議，大讚地勤人員十分專業和感謝發帖者的幫助。
網民在小紅書上以「是誰的媽媽在香港機場哭了」為題，分享了在香港國際機場的經歷。她提到，當時在機場等候轉機時，突然有一名年長婦人向她求助，詢問「小妹能不能幫我看一下，我要去重慶」。婦人指她從澳洲出發，需要在香港轉機前往重慶，但在機場迷路，找不到登機口。她告訴網民，自己剛從澳洲回來，已經兩天沒睡，腦子不清醒。
事主立即幫她查看登機口的資訊，但發現沒有相關資料，於是決定帶婦人尋求地勤的幫助。當她們到達登機櫃檯時，婦人情緒崩潰，趴在櫃檯上痛哭，表示自己為甚麼這麼笨，今天遇到的人都不理她。事主感同身受，想起如果自己的媽媽也遇到這樣的情況怎麼辦，於是也忍不住流下眼淚。
事主提到地勤人員一直耐心地安撫婦人的情緒，還幫她的手機連接網絡，讓她能夠向家人報備，並安排她坐下來平復情緒，並一再保證會順利將她送上飛機，強調迷路並不是她的錯，而是因為機場太大。地勤人員還向事主表達了感謝，事主感慨地表示，「雖然不知道她是誰的媽媽，但她也可能是我們所有人的媽媽」。
帖文引起了網友的熱烈討論，許多人感激事主的幫助，表示「幸好遇到你」、「有你的幫助真好，沒有入睡真的很疲倦也頭暈眼花，要多體諒」。也有網友讚揚地勤的專業表現，「你很善良，工作人員也很好！」還有網友呼籲大家在外出時多關心和照顧長者，「想到自己父母出門遇到困難時，希望有好心人能幫忙，所以如果在路上遇到迷路的長者，我會主動詢問他們的需要」、「出門在外，我願意多幫助年長者，跟不上時代的步伐並不是他們的錯」。
PHOTO／Syakuunn@小紅書
