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女客人不滿籌號逾時大鬧壽司郎 公司力撐員工獲網友支持

女客人不滿籌號逾時大鬧壽司郎 公司力撐員工獲網友支持

女客人不滿籌號逾時大鬧壽司郎 公司力撐員工獲網友支持

近日網上流傳一條短片,在人氣迴轉壽司店「壽司郎」有一位女士所持籌號已逾時,但激動堅持要員工為她安排入座,最終失敗而回。壽司郎官方亦回應,客人所持籌號逾時30分鐘便會視為無效,力撐員工的處理手法。

事發片段 ▼

在短片中見到,員工向該位女士解釋,其所持籌號在叫號後已逾30分鐘,超過保留時間,因此不會安排補檯。但該名女士堅稱「而家你哋單方面話已經過咗30分鐘,我哋都可以話唔係」,與女士同行的男士則不發一語在旁等待,員工再次解釋電腦系統會自動計時,因此無法安排補檯,但亦提供客戶服務的聯絡方式予該女士。

職員向女士解釋電腦系統顯示籌號已逾時(網上片段截圖)

惟該女士不但未有接受且繼續怒罵職員,最後更記下職員名字,十分不滿稱「嘥時間啦,講埋啲廢話,你叫咩名呀?」連串令人側目舉動被網友形容為「潑婦罵街」。

女士不滿職員做法,更以粗口怒罵(網上片段截圖)

事後壽司郎於社交網澄清叫號守則,「當第一次叫號時,若客人不在場,我們會為客人保留號碼30分鐘,以便當有突發狀況時,客人能有充裕時間返回店內用餐。如該號碼超過30分鐘的保留時間,將被系統自動取消及視為無效。(*每張票只限保留一次)」證明員工當時的處理手法,完全符合公司叫號守則,如果當時因該女士的要求安排補檯,反而對其他客人造成不公。

壽司郎事後於網上澄清叫號守則(Photo / Facebook@SUSHIROHONGKONG)

一眾網友都支持壽司郎的做法,因為客人人數眾多,動輒需等候逾一小時,認為30分鐘保留時間已經很寬容,不應該為該女士開特例。而網民亦嘉許當時該員工的態度,即使面對高壓情況仍然保持冷靜及禮貌,紛紛籲壽司郎要表揚該名員工。

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