【Now新聞台】北京、天津、河北三地消費者協會組織對內地10家航空公司和5家線上售票平台開展聯合約談，包括中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空等，以及攜程、美團等，要求在今年8月31日前完成機票超售問題自查整改。
組織針對保障旅客知情權、選擇權和求償權以及暢通投訴渠道提出四項整改建議，將對整改不佳或持續侵害消費者權益的企業依法採取進一步措施。建議包括，航空公司和平台須在APP、官網等線上購票渠道醒目獨立地完整公示超售規則、現場處置流程及分級現金補償標準，不能弱化提示。
發生超售時，航空公司須第一時間告知旅客並提供完整安置方案，優先徵集自願放棄座位的旅客，不可未經協商即強制拒絕旅客登機。因機票超售導致旅客無法正常登機的，應給予全額免費退票或免費改簽，如旅客當日無法出行，應免費提供住宿、餐飲服務等方案給乘客選擇。
消協組織並公開批評春秋航空在被約談前無法聯絡，要求其正視在服務響應和消費者權益保障方面的不足，主動溝通，提交整改材料，確保完成整改。
