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【Now新聞台】大灣區航空本月起多班航班需要取消,據了解,涉及一至三月超過200班航班,運輸及物流局高度關注事件。
大灣區航空表示,由於已訂購的新飛機付運延誤,加上機隊個別客機到期檢查,未能投入服務,影響航班編排,個別航線航班需要整合及取消,向受影響乘客致歉,會主動聯絡乘客免費退票或更改機票,客服中心亦已增派人手加快處理票務安排。
據了解,由本月至三月逾200班航班受影響,主要涉及日本及南韓航線。有乘客經旅行社購買大灣區航空機票,原定3月3日前往仙台玩6日5夜,因航班取消要更改行程。
受影響乘客Andrew:「本身一開始連航空公司也沒有通知,是旅行社單方面通知,還特地問航空公司是不是取消,但沒有人理我。旅行社通知我後,航空公司便通知我真的取消,但沒有說甚麼原因。很失望,因為第一次買這間航空公司。現在這樣我是很不知所措、驚慌、不知道該怎麼做。」
運輸及物流局稱,會約見航空公司代表了解情況,要求他們交報告,並盡快處理事件,向乘客詳細交代。