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【Now新聞台】上海航空一班航班日前備降甘肅後，遺留四名乘客，飛往原定目的地，母公司東方航空致歉。
有內地網民在微博稱，上周四上午乘搭FM9273航班，原定由上海浦東飛往青海西寧，但因為天氣原因備降甘肅蘭州，他之後進入東航貴賓室等待，前台人員表明會再通知何時再次登機，期間他沒有聽到任何廣播，直至當日傍晚才獲告知航班已起飛。
東方航空向受影響乘客發信，表示深感愧疚，稱航班備降後，機組人員和地面工作人員嚴格按照安全和服務程序安排乘客下機休息，並做安全清艙檢查，但在安排再次登機時，因為地面工作人員疏忽，未及時通知在貴賓室的旅客，導致他們未能登機。雖然之後有安排包車等措施，但令他們行程體驗欠佳，承諾公司將汲取教訓，改進服務工作，希望當事旅客諒解。
