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【Now新聞台】消委會調查發現，逾七成人擔心網店收集過多個人資料，但六成人從不閲讀私隱政策，建議商家制定指引，向消費者提供使用人工智能的選擇權。
近年網購越趨流行，不少公司透過人工智能工具收集消費者數據，透過智能運算歸納出對商家有利的模式，操控消費者的選擇。
消委會在去年10至11月，訪問1219位曾瀏覽網店的消費者，七成五人對人工智能不熟悉；超過七成人擔心網店會使用人工智能，收集過多個人資料；近八成人希望可以有權選擇是否使用人工智能。
研究又發現近六成人因內容冗長累贅或詞彙深奧難明，而從不閲讀網店的私隱政策。消委會亦檢視112間網店的私隱政策，發現一成網店會收集與交易直接關係不大的數據，例如學歷、婚姻狀況等，但只有四成二的網店有告知消費者如何拒絕提供個人資料。
消委會建議，目前只有金管局證監會及私隱專員公署有制定人工智能相關的指引，建議其他行業效法，為消費者提供使用人工智能的選擇權。
消委會總幹事黃鳳嫺：「原則就是收集很多數據的行業，譬如保險業，保險是收集到很多數據，所以保險業應該發指引予業界，另一個很重要的行業，是大家遺忘很久但很希望運作的旅遊業，當市民在網上不論預訂機票、酒店或者訂購很多服務時，網上旅行社已大量收集數據。」
消委會又建議政府參考其他國家的做法，制定人工智能長遠發展政策。
