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【Now新聞台】發生墜機事故，有家屬指親人生死未卜，整晚都坐立難安，趕到事故現場附近，希望能打聽家人消息。
過了一晚摰親仍音訊全無，有家屬一早便來到墜機地點附近的村莊等消息，當地工作人員以避免妨礙救援為理由，不讓他們進入。
張先生兒子星期一坐上東航客機MU5735，到下午四時許得知航班出事後立即致電兒子，電話已經關機未能聯絡。
失蹤者家屬張學軍：「昨天晚上他們一(輛)大巴把我們送到酒店，我做父親的做家屬的，哪裡住得下，哪裡睡得著啊，等到早上八點多，我說我受不了了，我走路也要過來這裡，我就自己叫了滴滴(打車)過來的，人的良心是肉長的，一個做父母的，你小孩這裡出了事故，出這麼大事故，心已經刀割了。」
當局在村口架設帳篷存放物資，並有警員把守。
有村民指，知道飛機失事後，組織村民協助救援。
村民：「(周一)下午約二時，聽到很大爆炸聲、震動聲，出了事故，我們是當地人，我們覺得一定要找一班人來做義工。」
事故發生後，救援隊伍陸續抵達出事地點協助搜救，大批消防車及警車在場戒備。
警方在事故現場附近架設封鎖線，除了救援人員外其他人都不可進入，有救援人員帶著物資進現場搜救。
而在廣州白雲機場，當局周一下午開始設立失事航班家屬接待區，有工作人員協助家屬核對乘客名單等資料。
