【Now新聞台】智能語音助理成為一些人家居生活的一部分，但你可能沒有察覺，當中的對話會有陌生人收聽。科技公司亞馬遜承認聘請專人每天翻聽對話錄音，強調只為了改善產品功能。
智能語音助理Alexa收到指令後，隨即開動家中的電器，不過在提供生活便利的同時，這些涉及私隱的對話不單錄下了，還會有陌生人聽到。
開發產品的科技公司亞馬遜聘請了數以千計的全職和外判員工專門，翻聽用戶和智能語音助理的對話。團隊分布波士頓、印度、哥斯達黎加和羅馬尼亞等，每日工作九小時，每人聽約一千條錄音。
其中一名在波士頓員工向彭博新聞透露，如果聽到明星、歌手的名字，就要標記是一位音樂家，擴充智能語音助理的資料庫透過這些註解，可以提升人工智能的圖像、語音等辨識能力，收聽小組大部分時間的工作很乏味，但有些涉及用戶私隱，例如沖涼時五音不全的歌聲、小孩哭鬧、求救聲甚至是犯罪的內容。
兩名在羅馬尼亞的員工表示，聽到涉及性侵的錄音，他們透過內部聊天室求助，但收到的回覆是不應該介入事件。
亞馬遜電郵回覆彭博查詢表示，會嚴格保障用戶的個人資料，翻聽錄音的數目非常少，標記的目的只是改善語音辨識能力。
不過，亞馬遜的市場和私隱政策中沒有明確提及會有人聽取智能語音助理錄音，Alexa的私隱設定可以關閉它的錄音功能，但公司在日常檢討分析仍有機會取得錄音。
有學者表示，智能語音助理始終有人為操作存在，很視乎開發產品的公司怎樣回應私隱保障的關注。
亞馬遜的智能語音助理在2014年推出，其他公司都有開發類似的產品，蘋果的Siri都有找人翻聽錄音，確保產品能正確理解指令，Google亦有專人聽取Assistant錄音，但不會有辨別到用戶的資料以及會事先處理過錄音。
