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Trivago在澳洲被控網頁有誤導之嫌

Trivago在澳洲被控網頁有誤導之嫌

【Now新聞台】酒店格價網站Trivago遭澳洲競爭及消費者委員會控告誤導消費者,令消費者可能在預訂同一家酒店時,支付更高的價格。Trivago面臨巨額罰款,新西蘭亦有聲音要求,對Trivago採取行動。

聲稱可幫顧客找出最便宜酒店房的格價網站Trivago,今年八月遭澳洲競爭及消費者委員會入稟法院控告,刻意誤導消費者。

委員會指,網站的設計和顯示方式,令消費者誤以為網站推薦的首選訂購網站,是最便宜的選擇,但其實還有更多的選擇。

委員會亦指,網站將不同房型,例如豪華房和普通房的價錢,在搜尋結果中,以紅色劃線和綠色字體並列呈現,有可能引致消費者誤以為,兩個價錢是屬同一房型的比較,而差額是經網站格價後所得。

Trivago起初否認指控,但澳洲傳媒報道,Trivago向法庭呈交的文件中承認,是以不同房型的價錢作比較,而格價的排行榜是根據酒店向網站提供的廣告費高低而定。

澳洲消委會指,Trivago的廣告最少由2013年12月起,在全澳洲播放逾40萬次,形容誤導情況嚴重,不但令消費者蒙受損失,部分酒店業者亦可能因而失去生意機會。

案件將於本月14日開審,Trivago最高可被罰款一千萬澳元,即大約五千七百萬港元。

有關注這類酒店格價網站的澳洲團體批評,這些平台剝削當地業者,包括威脅經營者若不加入平台,便會將他們邊緣化。

今次訴訟亦引起其他國家關注,新西蘭的旅行社協會稱,當地消費者亦遇到同樣情況,希望訴訟會促使商務委員會調查Trivago,商務委員會就說,正密切留意訴訟。

 

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