【Now新聞台】內地最大叫車程式滴滴出行旗下的順風車服務,在三個月內發生兩宗女乘客遭司機姦殺的案件,交通運輸部聯同公安部等單位對公司展開聯合約談,責令要全面整改,公司因為拖延處理用戶投訴,免去兩名高層的職務並暫停叫車服務。
女事主家人報警後,根據滴滴出行提供的司機資料,警方周六凌晨在溫州樂清拘捕姓鍾的27歲司機。他承認性侵犯並殺害20歲的女乘客,並且棄屍在山區,女事主原本叫車由浙江虹橋鎮前往永嘉縣。
上車後司機開往偏僻山路,事主感到害怕向朋友求救,朋友立即聯絡叫車程式公司,但換來這樣的回應。
公司甚至在警方介入後仍拖延交出涉案司機和車牌等資料。
公司受到傳媒猛烈抨擊,包括客戶服務反應太慢及無視有人投訴過涉案司機意圖侵犯乘客等等,公司發聲明道歉,說在安全管理及處理能力都有需改善的地方,宣布由周一凌晨零時起全國暫停順風車服務,又免除順風車事業部總經理及客戶服務部副總裁的職務。
在五月,一名21歲空中服務員在鄭州透過滴滴順風車叫車後,遭司機性侵犯並殺害,公司曾暫停順風車服務整改,但事隔三個月再次發生悲劇,令人質疑公司沒有從根本解決問題。