【Now新聞台】定期付款購買產品或服務越來越普遍,除了健身會籍、收費電視等,不少電腦軟件亦改收月費,但同意付款前千萬要看清楚條款。
英國《每日電訊報》報道,英國不少民眾因為訂閱服務太難取消,每月都花冤枉錢,金額多達50英鎊。
英國一個為民眾提供免費法律諮詢服務的機構,分析了他們在今年夏天收到有關取消訂閱的600個查詢,發現當中九成人聯絡有關公司試圖取消訂閱時曾遭拒絕,用戶往往要花費大量的時間及精力,才能成功取消訂閱。
公司阻撓用戶的招數包括要求提早半年通知,又或必須用指定方式例如經電話或電郵提出申請,更有用戶因為被裁員要求取消訂閱,但就被要求出示僱主所填寫的證明,確認確實遭僱主辭退。
相比起取消訂閱要過五關斬五將,申請訂閱卻極之容易,這些公司往往會以免費試用作招徠,用戶只要接受試用就等同申請訂閱,之後便會開始收費。
一名英國女子就是在不為意之下,訂閱了一個網上送貨平台的服務,足足兩年而從來未使用,後來幾經交涉才獲退還一半款項。