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聯航總裁再就強拖乘客下機致歉

聯航總裁再就強拖乘客下機致歉

【Now新聞台】美國國會眾議院舉行聽證會,討論早前聯合航空將乘客強行拖下機的事件,公司行政總裁穆尼奧斯再次就事件致歉,承認公司員工當日犯下多個錯誤,國會就要求全國各大航空公司改善顧客服務,否則國會將採取行動。

穆尼奧斯與多名航空公司高層出席聽證會,他再度就事件道歉,承認公司員工當日犯下連串錯誤

在聽證會上 ,穆尼奧斯形容事件恐怖,指越南裔事主不應受到這樣的待遇,又指事件是聯合航空的轉捩點,強調會致力阻止事件重演,穆尼奧斯又再次向事主及家人,以及當日機上的乘客道歉。

議員就呼籲聯合航空和其他航空公司從這次教訓中學習,改善顧客服務,否則國會將採取行動介入。

聯合航空上周宣布會檢討機票超賣政策,並提高被迫讓位的補償金額至一萬美元,以及加強前線員工訓練等等。聯合航空早前已經與被強行拖下機的事主達成和解協議,但不透露和解金額。

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