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達美航空全球航班仍未完全復飛

達美航空全球航班仍未完全復飛

【now新聞台】達美航空電腦系統故障影響持續,周二要再取消全球最少二百班旗下航班,導致大批旅客滯留。達美航空表示正努力恢復正常運作,但預計仍會有航班受影響。航空公司又表示經初步調查後,排除系統故障涉及黑客入侵。

東京成田機場是達美航空在亞洲的主要中轉站,很多航班都會經東京飛美國。受周一的系統故障影響,多班達美航空的航班取消或延誤,航班陸續復飛後仍有過千名乘客滯留當地,擠滿機場離境大堂。航空公司職員忙於為滯留乘客辦理登機手續。

在美國亞特蘭大的機場,亦繼續有航班要取消或延誤,輪候辦理登機手續的旅客排成一條人龍。

達美航空位於亞特蘭大的總部,當地周一凌晨停電,導致公司電腦系統癱瘓,未能處理航班資料,令全球所有航班一度要停飛超過六小時,約四千班航班要取消或延誤。

適逢暑假旺季,機票預訂率爆滿,估計全球有數以萬計旅客行程受阻。達美航空行政總裁事後上載片段向乘客致歉,又表示航空公司會向部分受影響的旅客退款,旅客亦可免費更改航班時間。

航空公司亦正調查導致系統故障的原因,初步相信與黑客入侵無關,估計不涉及惡意攻擊,電力公司估計是大樓電力總掣出問題。

達美航空亦證實在電腦系統失靈後,未能成功轉用後備系統,被航空專家質疑系統設計有不足。

今次是美國一個月內,第二次有航空公司的大型電腦系統出現故障,分析指隨着航空業處理航班資料及數據日漸電腦化,電腦系統失靈導致航班全線癱瘓的事件可能會與日俱增。

達美航空是美國第二大航空公司,單在上月每日載客量就達到五十萬人次。

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