【now新聞台】在外地遇上麻煩，其中一個求助對象是本國駐當地的使領館。不過，英國外交部就指不少人濫用服務，提出各種令人意想不到的古怪要求。
人在異鄉，遇到意料之外的事時，尋求協助是人之常情。英國外交部稱，他們在全球各地的使領館去年收到近五十萬個求助電話，當中逾三千人因為入院而求助，亦有不少家庭由於有親友在外地死亡而致電使領館。
外交部稱這些都屬於正常且緊急的求助，他們樂意提供幫助，但有不少求助電話就令職員哭笑不得。
英國外交部披露了十個最非一般的求助電話。其中一個求助是一個英國男人要移居西班牙南部，但擔心在街上會遇到裸體人士，於是致電問如何避開他們；另一個英國人就因為思鄉問哪裏可買到英式煙肉。
一個女人就不滿在她到達俄羅斯後，英國大使館職員不向她提供有關聖彼得堡的導賞，於是打去投訴。另外一個來自歐洲的製片打去要求協助找一名英國的退休人士參演他的新電影，還有人打去問如何處理舊英鎊、聘請管家、弄插頭插座，甚至問如何非法僱用勞工。
英國外交部對這些求助忍無可忍，指駐外機構並非查詢熱線，除非真正遇到緊急情況，否則不要致電求助，因為這會阻礙真正有需要的人盡快獲得協助，促請國民致電前要三思。
英國去年一項調查發現不少人對使領館提供的協助有些誤解。當中有七成四被訪者以為，一旦他們在外地被捕，外交部可以幫他們離開監獄。一成半人就以為如果他們遺失金錢或者被偷，使領館會借錢給他們。另外，近四分之一人以為如果他們遺失機票，外交部會安排他們回國。
