【now新聞台】在兩宗挾持事件中都有人質臨危不亂，協助減低傷亡。有印刷廠設計師匿藏後，發手機短訊協助警方部署攻擊，亦有雜貨店員工帶領顧客躲藏，讓大家避過一劫。不過亦有人質企圖反抗，射殺槍手時遇害。
襲擊查理周刊的兩名槍手被擊斃前，匿藏在巴黎東北面一間印刷廠，並挾持人質。在印刷廠工作的27歲平面設計師勒佩爾，事發時躲藏在飯堂洗手盤下一個紙皮箱內七小時，距離槍手兩兄弟只有數米，他偷偷發短訊通知警方槍手的位置及一舉一動，協助警方部署攻入印刷廠。
被挾持的印刷廠老闆卡塔拉諾表示，當看到手持步槍及火箭發射器的槍手進入廠房，便知道自己和勒佩爾沒有可能一起逃過他們視線，所以喚勒佩爾匿藏。他指兩名疑犯態度和善，其後有供應商到廠房，他請求槍手讓他們離開，獲得批准。兩名危險人物最終被擊斃，卡塔拉諾及勒佩爾功不可沒。
在巴黎東部猶太雜貨店，歷時四小時的挾持人質事件，亦有人臨危不亂，成功保護自己和顧客，被讚揚為英雄。24歲信奉伊斯蘭教的雜貨店員工巴蒂利，當槍手闖入後，他帶領約15名顧客到地下冷藏庫匿藏，並喚他們冷靜和不要張聲，免被槍手發現。不過，他在成功逃出雜貨店時，被警員要求伏下和舉高雙手，未知是否被認錯為槍手庫利巴利。
事件中，有人憑機智冷靜逃過一劫，可惜亦有人因嘗試英勇抗敵，不幸犧牲。四名遇害人質當中，一名雜貨店顧客搶走一支庫利巴利放在收銀處的槍，企圖向庫利巴利的背部開槍。不過，手槍失靈，庫利巴利轉身將他槍殺。當地居民相信庫利巴利原本打算襲擊一間猶太裔學校，途中遇到正調查交通意外的警察，才下車轉移目標，當地猶太社區憂慮他們會再成為襲擊目標。
