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【Now新聞台】國泰航空一班原定周二下午由大阪飛往台北的客機兩度延誤，又在沒有事先通知乘客的情況下將所有行李卸載，令旅客大為不滿。國泰就解釋，卸載行李是為了避免航班再延誤。
乘客：「(應該)讓我們決定我們要怎樣做，他(國泰)是整團騙回來。」
多名乘搭國泰航空客機由日本大阪返回台北桃園的旅客到埗後才發現，託運行李根本沒有上機，包圍國泰航空的櫃台，要求地勤人員解釋。
涉事的航班編號CX565，原定周二下午4時15分從日本大阪關西機場出發，但最終延誤三個多小時。有乘客稱，期間地勤人員以三萬日圓現金、兩萬日圓住宿補助以及航班艙位升級的條件，邀請70位乘客改為乘搭周三出發的航班。
乘客：「他(國泰)根本沒有所謂的拉行李的時間，那時候已經覺得怪怪的，可是就已經上了『賊船』，那一下飛機以後，發現是全部人、可能有300多個人的行李，完全都沒有下來。」
有乘客表示，在大阪機場時，航空公司職員曾表示只會將改乘其他航班乘客的行李卸下，但待他們回台打算領取行李時，才發現全機行李仍在大阪。桃園機場內的國泰職員只稱會安排行李經快遞送到乘客家中，但未有提及具體原因。
多名乘客在社交平台批評國泰航空安排不當。有台灣傳媒引述國泰指就事件表達歉意，稱航班是因技術原因導致延誤，因此安排部分乘客下機，現場已根據乘客需要，提供協助、餐飲券及善意補償，而為避免航班進一步延誤，以及配合航班進行載重平衡調整，暫時卸載旅客行李，會安排周三送到乘客手中。
