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【Now新聞台】宏福苑第12場聽證會，副消防總長黃思律作供，承認有求助人打999後等了15分鐘才獲消防接聽，若無被轉駁至消防便斷線，警方會傳真資料給消防，他認為應該考慮接駁警方及消防的系統。
負責行動支援及專業發展的副消防總長黃思律到聽證會作供。他提到在火災首日到場以加強溝通，又確認當日消防收到373個求助，大部分是打999電話的市民。經警方指揮控制中心接聽後，再轉駁給消防通訊中心。
會上亦播放了多段錄音，其中一名住在宏昌閣17樓的居民稱一樓有棚架著火，警方接線生稱「有需要再打來」。警方沒有通報給消防，而該名居民最終罹難。
另一位求助人亦報稱有一名老人家被困在宏盛閣28樓，本身有哮喘、急需救援。接線生稱「會幫手通知消防」，之後會收線。消防在約一小時後接報，翌日凌晨老人家獲救，最終傷重不治。
代表委員會的資深大律師杜淦堃提出，許多火災求助人需要先把資料告訴警方，當時有例子是求助人未等到電話轉駁至消防便斷線。黃思律指，現行做法是警方會以紙本形式傳真給消防。
委員會主席陸啟康對做法表示疑惑，杜淦堃亦指出傳真已差不多被淘汰，很少用於溝通，做法在大火時亦無效率。
黃思律指，之前警方與消防系統沒有技術可以互通，會聯絡警方做好一些，可考慮接駁警方及消防的系統，警方接線生處理手法亦應改善，亦認同應該訂立清晰的標準，列明甚麼時候警方應通報消防。
黃思律亦確認消防通訊中心只有30條電話線，當日有人等了15分鐘，提到當時的同事明白事件急切，可以早一秒都希望早一秒聽電話，情況一定需要改善，無論是人手、硬件、技術，都希望可以把運作能力提高。
另外，獨立委員會主席陸啟康在證人作供前提到，留意有聲音認為由於有人不願到聽證會作供，希望委員會向行政長官建議轉為法定調查委員會。他之後會詳細與公眾交代這些問題的處理方法，強調現時的調查進度非常理想，委員會亦不會因為害怕調查任何人而停止調查方向。
