【Now新聞台】由金管局、證監會等成立的金融學院調查發現，有75%受訪金融機構已採用生成式人工智能(GenAI)，料有關比例會持續提升，但認為現階段討論能否取代員工仍言之尚早。
金融學院行政總裁馮殷諾說：「金融機構向我們反映他們視生成式人工智能為工具，換句話說，希望可以協助提升效率，簡化工序，最重要是騰空時間，令員工可更聚焦於高增值(業務)及集中精力照顧客戶，現時生成式人工智能應用是較為起步，很多風險仍在掌握、摸索中，所以人的操作繼續是關鍵一點。」
目前金融服務業主要於機構內部應用GenAI，而風險管理方面，主要考慮模型的表現與準確性、模型透明度與可解釋性及數據私隱與安全。
另外，亦有80%受訪機構表示，行業缺乏使用和開發GenAI的人才，故不少機構正培訓員工及與有關服務供應商合作，填補技能缺口。
