恒生指數公司表示，恒指、國指等指數的高低位數據有錯，主要由於午後轉換的後備系統，未能接收上午主系統的紀錄，稍後會就事件向港交所提交報告。
港交所則表示，主要是計算程式上出問題。
下午有關恒指的報價有異樣。根據數據供應商路透的資料，恒生指數開市價為20188點，但一度顯示高位只是20052點，差距逾百點，國指亦有相同的情況。
恒指公司在下午三時左右表示，恒生指數系列的高低位數值有錯，並公布二時的正確數據，並為事件致歉。
收市後，恒指公司確認，恒指全日高低位分別為20188點及19966點；而國企指數方面，高低位分別為9923點及9814點。
公司總經理關永盛解釋，事件主要由於午後轉換的後備系統，未能接收上午主系統的紀錄，以致高低位數值出錯，稍後會就事件向港交所提交報告。
證券業人士認為，恒指公司應該採用多個備用系統，避免同類事件再次發生。
系統故障已有前科。2010年1月，恒指公司曾發生系統故障，恒指及國指停止報價32分鐘，影響與恒指有關的衍生工具交易，市場當時估計，發行商及投資者帳面損失逾1.5億元。
