【Now新聞台】透過手機落單送外賣服務近年愈來愈流行,Uber旗下UberEATS 2016年第四季加入市場,公司指,本地外賣送餐市場發展潛力大,現時每月訂單以倍數增長。
外賣送餐服務日漸普及,不時有新營運商加入市場,原本只是做叫車手機應用程式(App)的Uber,在香港推出送外賣服務UberEATS逾兩個月,正逐步擴大服務範圍,現時已覆蓋全港約60%人口地區。
公司表示,雖然競爭激烈,但UberEATS背後有Uber的物流經驗及技術支持,市場亦有很大增長空間。
與其他外賣App一樣,服務推出初期難免要大量「燒銀紙」做推廣。
Uber指,短期仍會繼續透過優惠去開拓客源,暫時未設補貼上限,又稱將繼續不設最低消費金額。
對於服務初期提供大量優惠,因應接不暇而曾被投訴無故取消訂單,以及外賣食物遲遲未能送到等,Uber表示,現時午市高峰期接單量數以千計,UberEATS有客服團隊及平台,監察每張訂單,不時與餐廳檢討訂單處理流程。