【now新聞台】港鐵在多個車站外，安排接駁巴士疏導乘客，但有乘客表示安排混亂，職員未有講解巴士的目的地，但他們沒有其他選擇，照樣上車。
調景嶺站所有列車服務都暫停。
港鐵在隔鄰的巴士總站，安排了接駁巴士，但大排長龍，不少乘客都趕時間，未知巴士會往哪裡，都照樣排隊，有人不滿港鐵職員沒有明確指示。
在北角站，月台貼出告示，將軍澳綫的列車暫停服務，不少乘客到月台才知道，要繞大圈，乘車往觀塘才有接駁巴士到將軍澳。
有長者不懂得乘搭接駁車，一度坐在月台等候恢復服務。港鐵在觀塘協和街安排了接駁巴士，到將軍澳綫各站。
大批乘客冒雨等車，相當狼狽，人龍排滿整條街。有不少準備搭港鐵的乘客一知道有事故，便行至翠屏道的巴士站，改搭九巴入將軍澳。
