0
0
香港寬頻:將跟進職員慫恿客戶續約事件

香港寬頻:將跟進職員慫恿客戶續約事件

新修訂的商品說明條例明天生效,本台發現有電訊商趁條例生效前夕,聲稱條例生效後,上網計劃必須統一定價,慫恿客戶盡快續約。

本台記者收到香港寬頻銷售員主動來電,指新修訂的商品說明條例生效後,旗下的寬頻計劃為了符合法例要求,要統一價格,鼓勵記者在條例生效前,盡快續約。

職員還指新例生效後,上網計劃將會大幅加價。

香港寬頻回應指,以上銷售員的對答絕對不是公司可接受的銷售手法,又指不時會推出不同的服務計劃,與商品說明條例修訂無關,個案中銷售員引述的新舊計劃價格亦並非事實。香港寬頻指關注事件,會跟進和處理。

  1. 更多