死者家屬不滿地盤承建商，沒有第一時間通知他們事件，令他們未能見死者最後一面，事件發生後，承建商在醫院，放下慰問金後，再無聯絡他們。地盤發展商長實就表示會跟進善後。
兩名死者的家屬，知道消息後，趕到醫院了解情況。獲悉至親不治，家屬情緒十分激動。
他們去到醫院，距離事發時間已經三小時，家屬不滿承建商泰昇太遲通知他們。
協助家屬的工業傷亡權益會表示，一直聯絡不到承建商。而發展商長實就對意外表示遺憾，已派人到地盤，初步調查顯示事件純屬工業意外，不涉及人為疏忽。承建商已發放五萬元慰問金，賠償就要等當局及保險公司調查後，按程序處理。
