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【Now新聞台】為了打造安樂窩，不少香港人動輒花費數十萬裝修家居，不過裝修糾紛時有發生，工程質素、完工日期、最終費用都是常見的爭拗點。香港沒有專門規管家居裝修服務的法例或制度，一旦有爭議，可以如何解決？有沒有方法可以減少出現糾紛？
去年年中，黃小姐找到一間設計公司做全屋裝修，工程包括清拆原有裝修、水電、泥水、油漆同訂造家具等，報價合共約三十六萬，黃小姐分五個階段，付了九成費用。
黃小姐(化名)：「這裡本來有飯桌，未完成，主人房弄成這樣，不知道怎麼辦。」
工程原本預期四個月，不過完工日期一改再改，之後因為後加項目付款問題出現爭拗，單位自二月開始停工。
黃小姐(化名)：「其實很生氣，不如他直接打劫我，你用一把刀架在我的頸上，告訴我打劫三十多萬，那就算了。」
2017至2023年間，消委會共接獲1205宗家居裝修投訴，牽涉總金額超過2.7億元，平均每宗個案近23萬元，一個多月前，消委會發表規管家居裝修的研究就減少裝修爭議，提出建議。
消委會總幹事黃鳳嫺：「其中一個很重要的建議，就是希望有一個政府認可的認證制度，令消費者懂得如何選擇，某程度上這是一個『白名單』，裝修公司要符合一定要求下，經過認證公司才能登記，這一步其實某程度上已審視了它們的質素，對消費者如何選擇裝修公司有很大幫助。」
裝修配對平台資深項目工程主任何昰隆：「我們今天會做一個完工驗收，包括水電、泥水、木器、油漆等。」
這個裝修配對平台專為客人配對合適的裝修公司，他們有自己不公開的「白名單」，會審核裝修公司的背景、工程往績、客戶口碑等，才批准他們加入平台，而完成工程後，要讓配對平台驗收。
平台創辦人指，其中一項有效減少爛尾或延期風險的措施，是改變裝修費用的發放模式，三年前他們推出一項「完工保障計劃」，客戶將裝修費交由平台託管，當工程符合標準，平台才會將費用交給裝修公司。
創辦人指，計劃推出以來，平台配對的工程準時完工率超過百分之九十七，爭議亦減少超過七成。
裝修配對平台創辦人唐耀賢：「整個保障計劃是環環緊扣，首先要在雙方合約即報價單，條款要寫得清清楚楚，付款安排時間如何，銀碼多少，佔多少百分比，第二，要根據甚麼標準放款？我們跟兩個專業團體訂立了《香港裝修指引》，白紙黑字寫清楚，例如水電、泥水、完工、油漆、家具，以甚麼標準為合格，可以放款。」
家居裝修為何不時出現糾紛？有甚麼方法可以減少爭議？請留意星期日晚《經緯線》。
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